Штеточине редовно малтретирају или понижавају друге

Сви имају лоше расположење, и понашамо се као привремени штеточине. Али злогласни штеточине су људи чије понашање није привремени налет емоција, већ карактерна особина. Њихово се недолично понашање понавља и продужава.

Непријатељско понашање има и физички и ментални израз. Може бити вербална или невербална. Штеточине су бесне, застрашујуће и понижавају своје жртве. На послу се то изражава другачије: штеточине ометају, нападају лични простор, вређају, сузбијају друге, агресивно изгледају или их потпуно игноришу.

Штеточине често прођу некажњено, поштујући се надређенима или купцима, али лоше свима другима. Будући да заслужују добру репутацију са надређенима, жалбе других запослених често се игноришу.

Штеточине представљају проблем за посао

Многе компаније толеришу лоше понашање а да не схвате штету коју проузрокују. Када се штеточине не одбаце, морал запослених постаје гори него у пријатељској, поштованој и професионалној атмосфери.

То има огроман утицај на продуктивност. Запослени са ниским моралом вјероватније одустају од боловања и обично су мање продуктивни. Они се могу осветити штеточинама прескакујући рад, лоше обављајући га или чак крађу.

Штеточине исцрпљују своје колеге - и сведоци који раде у агресивном окружењу и њихове непосредне жртве. Штеточине на руководећим позицијама су посебно опасне - у овом случају запослени су под сталном претњом понижавања. Они троше своју енергију не на посао, већ на избегавање увреда. То доводи до непродуктивне радне атмосфере пуне страха.

Штеточине су скупе за посао. Квалитет рада опада, јер најбољи запослени одлазе за љубазније тимове других компанија.

У доброј радној атмосфери нема места за штеточине

Пречесто се штеточине толеришу. Њихови напади беса и непријатељства оправдавају и опраштају јер их сматрају талентованим, паметним или незаменљивим. Али, на тај начин предузећа штете себи. Сви штеточине морају се одмах збринути.

Без обзира на добре квалитете или способности, има смисла отпустити запосленог који се не слаже са колегама: ставља их у неугодан положај или их понижава. Такво правило мора се применити на све, без обзира на њихову професионалност.

Оснивачи и вође организација требало би да ставе до знања да сви запослени заслужују поштовање. Ово помаже да се повећа лојалност и морал у тиму.

Живот је прекратак да би поднио штеточине. Да би ово правило функционисало, мора бити добро познато свим запосленима.

Пример. Гооглеови запослени подржавају мото „Не буди злобан“.

Ово правило треба да важи и за купце и купце, јер њихово понашање такође утиче на рад и морал запослених.

Пример. Неке авиокомпаније путници су на црној листи док су малтретирали своје запослене - викали на њих или им претили.

Више једнакости - мање штеточина

Људи са високим статусом имају већу вероватноћу да се понашају попут штеточина. Највише говоре и раде оно што желе, не водећи рачуна о мишљењима других. Они обично виде у другима само средство за постизање циља и узимају заслуге за успех целог тима.

Пример. Извршена је студија у којој су групе од три студента разговарале о различитим питањима.Једна особа у свакој групи изабрана је насумично за процену аргумената других људи. Као резултат тога, студенти обдарени таквим правом чешће крше стандарде комуникације. Ово је процењено коришћењем тањира колачића: студенти са вишим статусом су вероватније узимали последњи колачић, жвакали отворена уста и више се мрвили.

Сличан ефекат се види у пословном свету. Што је већа разлика у статусу између руководилаца и запослених, то се чешће односи према њима.

Да бисте смањили вероватноћу саботаже, морате да смањите социјалну дистанцу између запослених. Односи ће постати респектабилнији, посебно између руководилаца и подређених.

Разликујте у платама што је могуће ниже. Зарада је најважнији знак статуса. Мање уочљива разлика у платама смањиће разлике у статусу, што доводи до агресивног понашања.

Пропадање може бити корисно, али мотивирање запослених подстицајним системом је ефикасније

Обично су менаџерске групе врло сличне бабунима. Имају жестоко ривалство између појединаца који се такмиче, и често најагресивнију победу. И док се менаџери који дјелују агресивно и несмотрено често сматрају непријатним, они се такође схватају као писмени и сналажљиви.

Тврдоћа и безобзирност су огромна предност у пословном свету. То се може објаснити еволуцијом: вођа племена је постао најагресивнији и најснажнији. Стога наш мозак аутоматски повезује агресију са високим статусом. Али то не значи да је потребно одгајати штеточине вођама или толерисати агресију са њихове стране.

Методе ефикасне у истискивању ривала не одређују прави стил управљања. Уместо да мотивишу подређене, они често имају супротан ефекат.

Двије ствари најбоље мотивирају људе: потицаји и препознавање. Ове технике доносе боље резултате од агресије и казне и повећавају морал тима.

Најбољи запослени који лако могу да нађу посао у некој другој компанији вероватно неће остати у негативној атмосфери. Штетници растјерају сву "крему" тима. Супротно томе, њихово отпуштање помоћи ће привући и задржати талентоване раднике.

Сарадња је кључ цивилизираног, продуктивног радног окружења

Конкуренција између компанија је жестока и бескрајна. Такво се понашање пречесто преноси у унутрашњу културу компаније. Здрава конкуренција је корисна: амбиција мотивира запослене да улажу више напора, ризикују и долазе до нових идеја. Конкуренција такође помаже да се изаберу најбољи кандидати за промоцију. Али у потрази за повећаним конфронтацијама запослених могу наштетити организацијама.

Прекомерна интерна конкуренција слаби компанију, стварајући непродуктивну атмосферу. Због тога је у већини успешних компанија ограничена унутрашња конкуренција и ојачана култура сарадње. Неопходно је приметити и наградити сарадњу.

Изненађујући утицај на културу компаније има избор речи. Замијените агресивне, ратничке фразе („непријатељ“, „бојно поље“ итд.) Позитивнијим, наглашавајући дух сарадње („помоћ“, „правда“, „заједница“).

Чак и једноставне замене попут „ја“ - „ми“, „моје“ - „наше“, „њих“ - „ми“, подсвесно подсећају запослене да су тим и подстичу сарадњу, а не ривалство, за шта су потребне време и енергија.

Избегавајте штеточине или постаните сами

Изрека каже: "Коме ћете водити, из тога ћете бити уписани." Окружени љутим и агресивним људима ризикујете да усвојите њихово понашање. Радећи у непристојној и непоштивајућој атмосфери, навикнете се толико да се почнете понашати исто. Ово се понашање шири на приватност.

Пример. Аутор напомиње да је почео да се осећа лошије према својој жени, проводећи превише времена међу штеточинама.

Да не бисте постали штеточина и на послу и у свом личном животу, избегавајте ово друштво. Али није увек могуће изабрати колеге. Ако избегавање штетника не успе, покушајте да га минимално контактирате. Замислите то као вирус - избегавајте блиски контакт као да има грипу.

Ако сте већ потрошили много времена и енергије на однос са штеточином, теже се дистанцирате. Стога, сваки пут када наиђете на штеточине, не приближавајте му се! Држите емоционалну дистанцу.

У многим је компанијама немогуће потпуно избећи контакт са штеточином. Рад са њим или под њим може вас деморалисати. Неопходно је развити стратегију која ће помоћи да останемо нетакнути.

Главна ствар - не дозволите да вас штеточина повуче на ваш ниво. Покушајте остати мирни, не реагирајте на агресију и не узимајте увредљиве ријечи к срцу. Запамтите да је особа са којом имате везе само штеточина, без обзира на његов положај.

Прихватите позитивно интеракцију са штеточином. Запамтити:

• Проблем је привремен;
• Ви нисте узрок проблема;
• То вам неће покварити цео живот;
• Ако је особа штеточина, то је његов проблем, а не ваш.

Увек се надајте најбољем, али припремите се за најгоре. Срећа (и туга) је на граници између онога што очекујете и онога што доживљавате. Стога, када се бавите штеточином, будите спремни на најгоре, али имајте на уму да нисте ни за шта криви.

Борба против штеточина!

Да бисте покварили разговор, било да је то у канцеларији, на забави или у свакодневном животу, један је штеточин довољан. Чак и ако се остали понашају нормално, једна особа може уништити расположење за све.

Негативност утиче на наше расположење пет пута више него позитивно. Односно, пет симпатичних људи који вас хвале и деле добре вести могу да неутралишу једног штеточина. Зато се у професионалном и личном животу придржавајте једног правила: борите се против штеточина!

Такође је важно да не постанете оно што јесте. Ако је касно, покушајте да промените своје понашање. Искрено се погледајте у огледало и питајте када сте се последњи пут понашали као штеточина.

Не бити штеточина је врло једноставно: будите љубазни и поштују према људима и исто очекујте заузврат.

Живот је прекратак да би поднио штеточине.

Најважнија ствар

Развити компанијску политику нетолеранције према штеточинама и лошем понашању. Ово ће подићи морал тима, продуктивност сваког запосленог и лојалност компанији.

Како израчунати штеточине и какву штету доноси?

• Штеточине редовно малтретирају или понижавају друге;
• Штеточине представљају проблем за посао.

Шта треба учинити са штеточинама?

• У доброј радној атмосфери нема места за штеточине;
• Већа једнакост - мање штеточина;
• Пропадање може бити корисно, али ефикасније је мотивисати запослене системом стимулација;
• Сарадња је кључ цивилизираног, продуктивног радног окружења.

Како комуницирати са штеточинама?

• Избегавајте штеточине или постаните сами;
• Држите се емоционалне дистанце;
• Борба против штеточина!