Маркетинг је стални процес који обухвата све начине на које се компанија представља свету.
Са чиме се повезује реч "маркетинг"? Рекламе? Новинске рекламе? Јесте ли икад размишљали о томе шта заправо значи маркетинг?
Маркетинг се састоји од детаља који формирају потрошачеву перцепцију компаније: логотип, амбалажа производа, брошура итд. Сврха маркетинга је управљање утисцима људи прилагођавањем тих детаља. Маркетинг одређује који се производи презентују купцу: ексклузивно или у облику оптималног односа цене и квалитета.
Маркетинг је процес који је у току, а не изолован догађај. Маркетиншка кампања се пажљиво планира и покреће. Ово може укључивати дистрибуцију летака на улици, слање е-маила или оглашавање на телевизији.
На крају маркетиншке кампање, не можете се одмарати на ловорикама. Приход зарађен кампањом мора се поново уложити у маркетинг. Зашто?
Свијет се непрестано мијења, нови конкуренти се непрестано појављују на хоризонту, тако да морате редовно привлачити пажњу потрошача.
Маркетинг није усмерен само на привлачење нових купаца, већ и задржавање постојећих. Без обзира колико су задовољни потрошачи, треба их подсетити на њихово постојање - путем маркетинга.
Маркетинг се не може превести у статус „завршеног“, потребно је стално покретати нове кампање.
Иновативни и приступачни герилски маркетинг идеалан за мала предузећа
Израз "герилски маркетинг" широко се чује. Али како се разликује од традиционалног?
Већина маркетингу верује да је успех последица великих инвестиција - скупих телевизијских реклама и часописа на целој страници.
Партизански маркетинг тражи нове и иновативне методе за привлачење купаца, што је посебно корисно за мале организације са малим буџетом за маркетиншке кампање.
Традиционални маркетинг усмјерен је на повећање продаје или интернетског промета, а герилски маркетинг фокусиран је само на финанцијске резултате. Односно, успех кампање мери се искључиво профитом који доноси.
Ово је разумно, јер друге метрике могу завести организацију. Често маркетиншке кампање великих предузећа руше рекорде продаје, али остају непрофитабилне. Партизански трговци то једноставно не могу себи да приуште.
Традиционални маркетинг је монолог, а партизански маркетинг је дијалог.
Пример. Класично телевизијско оглашавање је чисти монолог: маркетер шаље поруку, а потрошачи је прихватају „онакву каква јесте“ без могућности да изразе своје мишљење.
У герилском маркетингу обострано делују.
Пример. Претпоставимо да организујете интернетско такмичење у којем се од људи тражи да оставе повратне информације о компанији. Можете одговорити на овај преглед и започети дијалог са клијентом.
Дијалог даје малим предузећима предност у односу на корпорације - могућност да одговоре сваком потрошачу.
Морате правилно позиционирати своју кампању.
Маркетиншке кампање су различите, али све су усмерене на позиционирање организације. Позиционирање указује на проблем, одређује циљну групу и предности вашег производа у решавању овог проблема.
Позиционирање је главни елемент маркетиншке стратегије, стално је за све кампање.
Добро размислите о свим аспектима било које кампање, јер то представља позицију организације.Давид Огилви (рекламни гуру и прототип хероја Дон Драпера из Мад Мад људи) каже: „Позиционирање је много важније од дизајна или формулације рекламе.“
Пример. Одмах након отварања авиокомпаније ЈетБлуе догодио се терористички напад 11. септембра, који је смањио популарност авионских путовања и знатно нанио штету авиокомпанији. Али позиционирајући се као нискобуџетна авио-компанија са угодним садржајима (екрани на задњим седиштима, удобна кожна седишта), ЈетБлуе је успео.
Избор циљне групе у великој мјери одређује позиционирање компаније. Да бисте направили прави избор, морате узети у обзир демографске показатеље.
Пример. Значајан тренд је брзо старење становништва. Да бисте привукли пажњу групе потрошача као што су старији људи, нагласите мобилност и неовисност које вам производи пружају. Такође одаберите довољно велики фонт за рекламни текст.
Партизанска маркетиншка кампања мора донети седам кључних одлука
Један од фактора успеха герилског маркетинга је креативност. Али постоје одређена правила за развијање маркетиншке кампање.
Морате одговорити на седам питања о кампањи. Размислите о њима замишљајући да водите књижару специјализовану за слободне водиче.
1. Одредите које физичке активности циљани купци треба да предузму ако кампања успе. Пример. Желите да људи посете продавницу и купе књиге.
2. Утврдите своју конкурентску предност. Вредан садржај ваших књига који ће људи желети да плате.
3. Идентифицирајте циљно тржиште. Ваше тржиште су фрееланцери и људи који то желе постати.
4. Одлучите које маркетиншке алате желите користити. Можете се оглашавати у часописима, семинарима и на форумима за слободњаке.
5. Дефинишите главну делатност компаније и њену тржишну нишу. Књижара пружа фрееланцерима драгоцјене информације.
6. Утврдите своју пословну личност на основу праве природе вашег пословања. У супротном, купци ће бити разочарани када њихова очекивања нису испуњена. Идентитет књижаре може се градити на искуству у пољу слободних послова и брзог реаговања на захтеве купаца.
7. Одредите буџет кампање. Износ зависи од тога колико можете потрошити и какве резултате очекујете.
Решавање ових седам питања поставиће чврст темељ вашој кампањи.
За успех у маркетингу одаберите прави канал података
Да би било ефикасно, оглашавање мора проћи кроз канале, од којих сваки има своје предности и мане. Ево најчешћих опција.
Штампани часописи привући купце да учествују. Читаоци часописа посвећују пуно пажње свакој страници, док су новине дизајниране тако да брзо добију потребне информације. Стога више информација можете поуздано објављивати у часописима. Оглашавање треба да буде у складу са општим стилом часописа како би читаоци лако прешли из чланка који вас занима у ваш оглас.
Телевизија не само да вам омогућава да јасно докажете предности производа, већ и комбинује визуелне и слушне стимулансе, помажући потрошачима да брзо памте производ. Телевизија може истовремено привући пажњу милиона људи ако се рекламирате у премијерно време или емитујете на Светском купу. Али таква реклама је прескупа за партизанске трговце.
Интернет маркетинг (оглашавање путем е-поште, четови, блогови, видео разгледнице или веб локације) појавили су се не тако давно. Овај канал омогућава дуготрајну комуникацију са купцима, што отвара велике могућности за маркетинг. Испуните своју веб страницу квалитетним и занимљивим садржајем како бисте привукли редовне посетиоце.
Запамтите: избор канала требао би бити основа маркетиншке стратегије.
Интернет маркетинг је ефикасно оружје за било коју компанију
Интернет маркетинг главни је дио шире категорије маркетинга познате као електронски медијски маркетинг.
Немојте мислити да се то не односи на вашу компанију ако не продаје дигиталне производе. Свака компанија треба да улаже у интернет маркетинг. Зашто?
Амерички потрошачи троше више од 632 милијарде долара на куповину робе пронађене на Интернету. Чак и ако немате интернетску трговину, Ворлд Виде Веб може вам донијети профит. Довољно да на веб страницу постави своје производе и упутства до продавнице.
Рецимо да желите да користите Интернет маркетинг и за то сте издвојили средства. Како их правилно распоредити?
# Одредите трећину буџета за израду веб странице која ће бити корисна и корисна.
# Чак је и идеална локација бескорисна без посетилаца. Стога потрошите другу трећину буџета на његову промоцију.
# Обратите пажњу на веб локацију: ажурирајте је и развијајте. Ово ће ићи на последњу трећину буџета.
Други главни канал Интернет маркетинга је е-пошта: она помаже јачању односа с купцима. Чак и ако пошаљете исто писмо хиљадама људи, сваки од њих ће осећати индивидуални став према себи, што ће се позитивно одразити на углед компаније.
Сачувајте листу адреса за слање задовољних купаца, јер ће они бити спремнији да прочитају шта им пошаљете. Али нека купци сами одлуче да ли желе да буду на вашој листи, на пример, нудећи бесплатан билтен на веб локацији компаније.
Потрошачи воле бесплатне бонусе
Зашто многе компаније шаљу купцима бесплатне узорке производа? Зато што људи воле бесплатне бонусе.
Ово се такође односи на информације. Да бисте привукли више купаца, пружите им бесплатне информације о вашем предузећу. То се назива маркетингом информационих медија.
Потенцијални купци ће сазнати за вас и ваше производе и осећаће се сигурно приликом куповине вашег производа. Организујте бесплатне семинаре који истичу вашу стручност у индустрији.
Пример. Особа је власник компаније која обучава људе за рад са рачунаром и не може да пронађе нове купце. Организовао је бесплатан семинар за оне који апсолутно ништа нису знали о рачунарима и привукао 500 посетилаца, чиме је проширио своју клијентску базу.
Ако људи схвате да је вредно плаћања услуге или производа, многи ће постати прави купци. Проведите 15 минута сатног семинара на рекламној презентацији или поставите штанд у близини излаза, где људи могу купити ваше производе или наручити услугу.
Потрошачи такође воле бесплатне друштвене догађаје. Уметничке галерије то често користе приликом отварања нових изложби. Можете позвати пријатеље и познанике на забаву уз храну, пиће и музику о вашем трошку, а на самој врхунцу забаве, кратко и ентузијастично разговарати о свом производу, дистрибуирајући бесплатне узорке. Угодно окружење омогућава вам да завршите неколико трговина те вечери.
Маркетинг без медија није скуп, али ефикасан
Трећа опција герилског маркетинга је маркетинг без медија (сви маркетиншки методи осим плаћених медија). Али требаће времена и креативности.
Позната врста маркетинга без медија су односи с јавношћу (ПР). Чланак у вашим новинама о вашој компанији део је ПР-а јер помаже у изградњи односа између вас и ваших читалаца. Такав чланак може бити ефикаснији од оглашавања.
Предност ПР-а је недостатак трошкова. ПР је веродостојнији од плаћеног оглашавања. Како објавити чланке о својој компанији у новинама, часописима и блоговима? Упознајте новинаре.
Многе компаније то не чине и једноставно им поштом пошаљу комплет за штампу или неособне информативне пакете у нади да ће на основу њих написати занимљив чланак. Али 80% таквих материјала одлази у смеће.
Након састанка са новинарима, можете их позвати на вечеру и предати вам пресс кит за оброк. Толико је вероватније да ће успети.
Друга метода маркетинга без медија је учешће у друштвеним активностима. Људи више воле да сарађују са пријатељима, а не са странцима.
Потребно је уложити време и енергију, показујући искрену забринутост за друштво. Организујте такмичења, спонзорујте добротворне догађаје, нудите свој производ или услугу на јавним догађајима бесплатно.
Када људи виде како бесплатно радите за добро друштва, одлучиће да радите двоструко напорније ако за то платите.
Најважнија ствар
Партизански маркетинг користи иновативне и јефтине методе за привлачење купаца. Да бисте је успешно примијенили, морате пронаћи медије који одговарају маркетиншкој стратегији ваше компаније. То може бити Интернет маркетинг, односи с јавношћу, бесплатно пружање производа или услуге.
Пре покретања кампање, размислите о герилским каналима маркетинга. Ако желите да организујете скупу рекламну кампању на телевизији или у штампаним медијима, одвојите време. Сазнајте како се мале компаније које продају сличне производе или услуге оглашавају. Мала величина предузећа присиљава партизанске трговце да развију иновативне концепте који вас могу надахнути за креативност.
Осигурајте потрошачима производ бесплатно - он ће уродити плодом. Након тестирања бесплатних узорака производа или верзија ваших услуга, људи ће разумети како ће имати користи од рада са вама и зашто бисте то требали платити. Тако можете значајно проширити базу корисника.