Предговор
У нашем тешком, нестабилном и непредвидивом времену, потребни су нам савети како да постигнемо потпуно откривање свог потенцијала и способности других људи. Успех у односима са људима је изузетно важна ствар. Можда способност да се постигне такав успех никада није била толико потребна. Сви пут на успјех започињемо на различите начине, истовремено имају различите приоритете.
Комуникација је део нашег свакодневног живота. Именици посвећени исправној интеракцији са људима не постоје. Али, постоји неколико једноставних идеја које ће вам помоћи да изградите односе у вашем личном и професионалном животу.
Аутор књиге неће описати универзалан начин интеракције са људима, већ настоји да повећате свој ниво свести и помогнете да боље разумете себе и друге. Ове идеје се могу прилагодити конкретној ситуацији, култури, контексту.
Први део ће вам помоћи да разјасните шта се може, а шта не може постићи у односима са људима, други део ће вас научити како да користите стратегије за изградњу односа.
Део 1. Зауставите се и схватите
Људи су непоправљиви. Престаните тражити брза рјешења сложених и дугогодишњих проблема, универзални приступ за све људе. Не заборавите да не можете да контролишете људе. Али можете много учинити да утичете на њих.
Већина људи пати од ВДС-а (Синдром недостатка интроспекције). Свако има своју „слепу зону“ - ретко видимо себе како нас други перципирају.
Неки одбијају промену. Стога, не ударајте главом о зид. Да бисте се променили, потребна вам је храброст; понизност је потребна да би се признало погрешно. Људи би желели да се мењају из сопствених разлога, а не на ваш захтев. И можете да им помогнете користећи материјал из књиге.
Зашто паметни људи раде глупости. Стрес нас чини глупима. Опасно је ако допустимо емоцијама да потпуно преузму процес доношења одлука. У књизи ћете наћи савете како избећи утицај емоција.
Добијате оно што пристајете да издржите. Проблеми и даље постоје јер смо се навикли. Мало је вероватно да ће се ситуација променити ако будете тихи и неактивни. Кад престанете да трпите и почнете да разговарате, отворите пут бољој и угоднијој вези.
Понижење је за аматере. Напокон, ово није показатељ снаге, већ слабости, основа за љутњу, огорченост и освету у будућности. На пример, вођа који користи понижење као начин да утиче на непажљивог запосленог никада неће постићи свој циљ.
Морате заштитити људско достојанство ако желите утицати на људе и навести их на одређене радње. Да бисте ублажили критику, запитајте се: "Шта сте научили из ове лекције?", "Шта бисте радили на мом месту?" То ће омогућити саговорнику да анализира његово понашање, да га промени и биће вам лакше да контролишете његове идеје и планове, дајете савете у будућности.
Бити слаткиш није увек корисно. Потешкоће у вези настају када особа покушава бити угодна за све. Остваривши овај циљ, нећете бити у могућности да вас сви воле.
Људи који осећају потребу да удовоље свима неће променити свет. Само се немојте претворити у тиранина. Али ако запослени који ради након рукава престане да вас сматра једноставником, а досадни пријатељи престану да искориштавају вашу љубазност, цените предности особе која не покушава да удовољи свима и свима.
За танго су потребна два. Живот је компликован, збуњен, хаотичан и понекад мрачан. И управо на тој позицији развијају се наши односи с другим људима.Може нам бити тешко разабрати властиту кривицу за сукоб, догађаје описујемо са субјективног становишта, помало мењајући и изобличујући чињенице у нашу корист, а да то не схватамо. Али помислите - који сте допринос дали сукобу? Како ваше понашање утиче на проблем? Тако олакшавате излазак из ове ситуације.
Нема улагања - нема зараде. Не знамо много о онима с којима стално комуницирамо, немамо времена и енергије да одржимо чак и важне односе за нас. И постепено бледе, а затим потпуно избледеју. Тако снажна запосленост уништава и пословне и личне односе.
Ако ништа не уложите, нећете добити ништа. Престани да се надаш да ћеш једног дана пронаћи времена за свој допринос развоју односа. Узми ово време сада!
Понекад најпотребнија ствар нису ни разговори, већ неки уобичајени узрок, заједничка забава. Способност регрутовања, обучавања и задржавања правих људи је скупа. Али морате уложити, а затим да бисте искористили предности свог рада.
Дакле, одвојите време за људе, потражите начине да допринесете њиховом развоју (на пример, дајте ову књигу).
Део 2. Кретање
Буди реалан. У основи многих разочарења, преварене наде и сукоби су нереална очекивања која постављамо на друге људе и како они треба да делују. Али жеља других да живе онако како ви желите није увек испуњена.
Научите да прихватате и своје и слабости као и оне других. Односите се према понашању других људи више филозофски него емоционално. И иди даље.
Не будите пса који спава. Понекад је понашање других најбоље узимати здраво за готово да побољшају дугорочне везе. Способност да будете флексибилнији веома је важна у комуникацији, али сами морате одлучити које су ствари које можете претрпети. Одлучивши да не пробудите пса који спава, да ли се осећате угодно узимајући у обзир све последице ове одлуке?
Не користите ову методу да бисте оправдали своју слабост. Имајте на уму да је непрестано постављање на земљи у било којој ствари напорно, досадно и може се потпуно завршити у размаженом односу. А изгубити једну битку за победу у рату може бити ефикасна стратегија.
Контролишите свој однос према другима. Мозак покушава да помогне да нађе оно што тражите. Оно на шта се фокусирате поприма веће размере. Бићете склони да примећујете негативне тренутке у понашању особе која вам није драга, што ће повећати вашу невољност.
Формира се зачарани круг - ваш став утиче на ваше понашање. У особи не примећујете ништа добро, а то не представља лакоћу у комуникацији. Да бисте постигли позитивне промене, покушајте да промените свој поглед на особу, пронађите позитивне аспекте у њему и можда ће ваш однос протећи глатко.
Будите спремни да признате своје грешке. Концентрација, одлучност, самопоуздање - вођа треба да поседује такве особине. Ипак, особине попут понизности и спремности да призна своје грешке биће му од велике користи. На крају крајева, морамо бити отворенији и флексибилнији.
Шта ово значи у пракси? Не правите исхитрене закључке ослањајући се на први утисак и своја осећања која се могу променити. Боље је рећи ово: „Могу грешити, али то ми се данас чини.“ Ова формулација подстиче људе да изразе мишљење о овом питању, привлачи их да раде заједно, они ће лако поделити своје идеје. Можда се неко не слаже са њима, али било би неразумно не слушати их.
Немојте мислити да људи око вас желе исто као и ви. Одвојите време да разумете склоности друге особе, јер оно што вама можда уопште не одговара. Дакле, сазнајте какву везу желе.
Четири убица питања. На њих морате да одговорите имајући у виду особу значајну за вас (партнера, сродника
- Шта се у његовом свету тренутно дешава? Потражите мало више времена да то сазнате, уместо да разговарате о себи.
- Шта му је тренутно потребно? Можда ћете моћи да помогнете, а то ће вашу везу учинити бољом и лакшом.
- Да ли слушам да разумем или да се браним? Покушајте да чујете шта вам противник може рећи, уместо да градите одбрану. Тешко је наљутити се на некога ко се слаже с тобом и покушава те разумјети. На тај начин можете исплатити било који потенцијални сукоб.
- Да ли своје мисли довољно јасно изражавам? Поделите јасноћу свог разумевања плана за даље деловање са другим људима. Можда су за вас они разлози које други не примете потпуно јасни - једноставно их не могу знати.
Ваши одговори су веома важни, показаће да ли сте спремни да примените нове стратегије за изградњу односа са људима. Размислите о томе коју конкретну акцију одлучите предузети.
Како не претворити критику у мучење. Усредсредите се на проналажење решења проблема, а не на поправљању нечије кривице. Максимално обратите пажњу на то како избећи понављање грешке мотивишући себе и друге да напредују.
Откријте зашто лупетају. Многи аутори себи дозвољавају исмевање негативно мислећих људи, сматрају их кореном зла, препреком за напредак. Али можда људи имају стварног разлога за забринутост. Морате покушати да схватите разлоге њиховог понашања.
Постоји неколико разлога негативног става.
- Неки људи су негативне природе. Они су протутежа позитивним људима да одржавају природну равнотежу, они сами имају природу способности да виде чашу напола празну. Можете им помоћи да посвете више пажње позитивним аспектима, научите их да чешће постављају питање: „Које позитивне могу наћи у овој ситуацији?“.
- Недостатак самопоуздања. Протуотров ће бити подршка и охрабрење. Самопоуздање је основна људска потреба. Апелирање на снаге неке особе требало би да помогне јачању самопоуздања и дода позитивном расположењу.
- Осећај неправде. Људи се можда не слажу са било којом од ваших аргумената. Покушајте да схватите мотив њиховог понашања. Укључите људе у доношење одлука. Објасните им да је предложено решење вероватно најисправније, а одржавање тренутног стања има опасне последице. Тако ћете пронаћи више разлога за сарадњу и мање времена за конфронтацију.
Како помоћи људима да осете своју вредност. Постоји седам начина да се то постигне.
- Услуга. То би требало бити у средишту наших односа са другим људима. Потребно је сазнати шта се може учинити како би се задовољиле потребе и циљеви других људи, односно научити бити мање само-оријентисани. Дакле, ако је пажња компаније фокусирана на потребе купаца, њен успех је вероватнији.
- Персонализација Третирајте човека на такав начин да осећа јединствену личност са његовим симпатијама и несвиђењима, а не само једним од представника безличне гомиле. Божићне честитке и честитке које им шаље компанија која се поштује увијек садрже апел одређеној особи и врло су индивидуални. Ово доприноси успеху компаније.
- Подстицање. Свима нам ово треба повремено. Свака реч носи снажан набој, може да инспирише и слети. Како је чудесно гледати уназад како би схватили да су захваљујући вашим изговореним временима неки људи добили потребан подстицај да крену према свом циљу. Они имају уверења да су у стању да направе следећи корак и остваре победу.
- Уљудност. Поштивање других људи наше је полазиште у изградњи односа, свака особа то заслужује. И ово није само време када је „хвала“ рекао, већ узима у обзир и потребе других људи у истој мери као и ваше. Уљудност чак и у детаљима указује на нашу атрактивност. Имамо већи утицај на људе који нас воле и они постају отворенији за наше идеје.
- Камата. Не ограничавајте се сопственим светом и сопственим потребама. Када желите да успоставите контакт са неким, имајте на уму да морате показати интересовање за свет саговорника.
- Захвалност Запамтите: "Супротност љубави није мржња, већ равнодушност." Морате да покажете да цените људе око себе, да им покажете препознатљивост. Уложите додатне напоре да угодите некој особи, напишите белешку, назовите, направите поклон. Слободно поделите своја достигнућа и нагласите утицај који је имао ваш саговорник или прималац.
- Пажња. Ако желите да се људи отворе, испричају више и помогну вам да стигнете до дна теме, послушајте. Понекад се људи морају у потпуности изразити пре него што су спремни да чују ваше мишљење. Свака особа мора да осети њихову важност, да осети разумевање. Најефикаснији начин да се то постигне је научити слушати.
Како људима вратити изгубљено расположење. Како подржати људе ако су узнемирени, како им помоћи да се устану? Једна од следећих стратегија можда би вам била корисна овде.
- Да бисте схватили да је „изван реда“ је нормално. Невоље увек изазивају привремени емоционални стрес. Опасно је бити ухваћен у овом стању. Помозите људима да се фокусирају на идеје које ће им помоћи да напредују.
- Промените поглед неуспеха. Ово је део нашег пута ка знању, развоју, успеху. Неуспјех не зауставља даљњу судбину. Ово је корисна лекција која ће вам у будућности добро доћи. Важно је да наставите са напорима.
- Потражите позитивну страну. Као подршку, подсетите људе да није све тако лоше како тренутно мисле.
- Оствари мале победе. Ништа не мотивише успех. То даје наду која помаже људима да напредују, остваре напредак. Обавезно обележите достигнућа. Успех чине мале победе.
- Промените окружење. Тако можете да се отресите своје свакодневне рутине, што доприноси настанку нових идеја. Промјене могу понекад дјеловати као одмор, омогућују вам поновно пуњење.
Како натерати људе да те слушају. Ово је неопходно ако ћемо успешно утицати на људе. Прво размотрите три главне грешке у комуникацији.
- Обиље непотребних детаља. Не преоптерећујте саговорника детаљима - то га мало вероватно натера да прихвати ваше становиште. Већина презентација ће имати користи само ако им се преполови време. Ако људима треба више детаља, они ће то тражити сами.
- Нескладност између теме поруке и публике. Оно што је нама важно можда другима није значајно. Неразумевање тога значи да ћемо губити време саговорника и губити време.
- Усредсредите се на чињенице уместо на сензације. Људе занима не само шта кажете, већ и како то изговарате. Ако се само ум ретко мења, морате користити чула. Размислите о томе како да своју поруку учините ефикаснијом, које приче, шале можете да илуструјете.
Да бисте решили проблем назначен са ове три грешке, можете испробати следеће савете.
- Схватите потребе и интересе својих слушалаца. Који су њихови проблеми? На основу одговора на ова питања требало би да направите своју презентацију.
- Сјетите се да у првих 90 секунди разговарања или разговора стварате 90 посто својих утисака о себи.Стога осигурајте да првих 90 секунди буде испуњено значајним материјалом.
- Почните с циљем на уму. Неопходно је јасно навести циљеве и циљеве говора. Ставите све на своје место у својим мислима. Запитајте се, каква нова знања и радње очекујете од своје публике након завршетка састанка?
- Уложите у себе. Начини да научите да говорите лакше су ставити на папир него применити у животу. Поред савета изложених у књизи, помоћи ће и похађање курсева и консултација, помоћ ментора и коришћење Интернет ресурса. И увек обратите пажњу не само на то што кажу стручњаци, већ и на то како то раде.
Лопта је уз вас. Успех у односима са људима може вам побољшати живот, како лични тако и професионални, ако користите бар неколико савета из ове књиге.
Дакле, стекли сте потребна знања како бисте помогли и подржали, оставили свој траг у животима других људи. А сјајна ствар је што можете почети данас. Покушати. Избор је на вама!