Мит: Храбар предузетник са сјајном идејом и техничким знањем брзо ће постати успешан.
Приликом обраде информација наилазимо на неколико мисли истовремено: емоционалне, информативне, логичке, креативне и оријентисане ка будућности. Покушај да све обрадите одједном је попут жонглирања превише муда.
Решење је метода са шест шешира. Сваки шешир има своју боју (бела, црвена, црна, жута, зелена или плава), што значи одређену врсту размишљања. Како ово може бити корисно?
Пример. Претпоставимо да сте менаџер и желите да знате емоционалну реакцију свог тима на неки догађај. Али људи се плаше када је судити по њиховим емоцијама и радије их крију. Можете рећи: "Покушајмо да обучемо црвену капу." Дозволиће тиму да размишља емоционално, не срамоти се својих осећања.
Метода са шест шешира осигурава да ће група размишљати у истом контексту. Свака тачка гледишта је засебна капа. Да бисте тему погледали из једног угла, сви би требали да носе исти шешир.
Шест шешира омогућава тиму да паралелно размишља, у којем сви сагледавају проблем из једне перспективе.
Пратите шест смерница шешира
Постоје два начина ношења шешира: један по један и један по један.
Користити само шешире значи концентрисати се на одређену врсту размишљања.
Пример. Кад вам је током дискусије потребан гутљај свежих размишљања, само реците: „Мислим да морамо да носимо зелене капе“. Ако су људи подучени терминологији и коришћењу шешира, они ће тачно одговорити на захтев.
Када се заузврат користе шешири, носите их онолико често колико желите и било којим редоследом, у зависности од тога шта желите да постигнете.
Пример. Вођа може да затражи од групе да пређе са белог у жути шешир и потпуно напусти црвено!
Без обзира на методу, узмите у обзир дисциплину и време.
- Чланови групе морају одржавати дисциплину: користити само одабрани шешир. Само вођа тима, председавајући или координатор има право да га промени. Појавом искуства одржавање дисциплине постаје лакше.
- Када носите шешир, важно је да се придржавате постављеног временског оквира како бисте подстакли фокус и елиминисали бијес. Аутор препоручује да за особу у шеширу проведете једну минуту. Пример: Ако четири особе учествују, мораћете да потрошите четири минута на сваки шешир.
Детаљно ћемо проучити функције сваког од шешира.
Бијели шешир значи тражење података и информација
Замислите да сте рачунар који врши прорачуне и представља чињенице на неутралан, објективан начин. Нисте програмирани да их тумачите. Баш те брига за чињенице. Ово је мишљење у белом шеширу.
Бијели шешир потребан је за дискусију о доступним информацијама и идентификацију потребних информација. У овом шеширу вас не занимају мишљења других људи, већ само чињенице и бројке. Нема расправе, па чак и ако се чињенице међусобно супротстављају, према њима поступате на исти начин.
Када треба да носите бели шешир?
- Када требате поставити темеље за дискусију пружањем позадинских информација. Пример. Шеф маркетинга жели да преиспита тренутне стратегије компаније. Он може започети састанак белим шеширом да би изразио важне показатеље, попут буџета постојећих стратегија.
- На крају дискусије сумирати или потврдити да су предлози у складу са доступним информацијама.
- Тражење алтернатива када понуде супротстављају доступне информације.Разматрајући нову стратегију која премашује буџет, шеф одељења за маркетинг може затражити додатне информације (расположиви број радних сати).
Са белим шеширом разумете које информације имате и које податке недостају.
Бела боја указује на неутралност. У белом шеширу покушајте да будете објективни и држите се „голих“ чињеница, као што је статистика.
Будите искрени у својим осећањима када носите црвени шешир
Супротност неутралности и објективности је црвени шешир, који симболизује ватру и топлоту. Припремите се за налет емоција!
Црвени шешир омогућава члановима тима да изразе своја осећања и окрену се властитој интуицији без објашњења или изговора.
Интуиција се заснива на искуству, па чак и речи „осећам да је ризично“ могу бити корисне. Али интуиција није увек тачна; третирајте је с опрезом.
У црвеном шеширу могу се изразити различите емоције: одушевљење, неодлучност, незадовољство итд. Али емоције морају бити јасне. Ако особа каже да има „мешовита осећања“, замолите га да разјасни који од њих. То није лако, јер у свакој култури људи изражавају осећања на свој начин.
Пример. У Сједињеним Државама особа може директно изразити незадовољство („Ова идеја није добра!“), Али у Јапану такви осећаји звуче суздржаније („Морам размислити о томе“).
Важно је да лидер не тражи да објасни или оправда своја осећања, у супротном ће људи изразити само оне који то могу оправдати. Нека особа само разговара о томе како се осећа у овом тренутку.
Дискусија у црвеном шеширу подразумева учешће сваког члана групе. Нема пропусница или уступака. Група треба пажљиво слушати све како би особа осетила важност својих осећања. Било какве емоције не би требале бити сажаљене или осуђене. У црвеном шеширу, свако има право да искрено изрази свој став према теми.
Црни шешир упозорава вас на предстојећу опасност
Замислите да обучете судију у црну одећу и председавате случајем убиства. Одговорни сте за детаљну процену свих доказа, јер живот окривљеног виси у равнотежи. Носећи црни шешир, понашате се у оквиру закона, указујете на потешкоће и проблеме и придржавате се вредности и етике.
Црни шешир подразумева промишљеност. Штити нас од грешака које су у супротности са нашим интересима (на пример, од доношења нелегалних, опасних или неисплативих одлука).
Наше одлуке заснивамо на искуству користећи инхерентни механизам непоштовања. Док животиње науче да су бобице отровне на основу наслеђеног искуства, опстанак ваше компаније зависи од врсте воћа коју одлучи да поједе.
Такве грешке можете избећи уз помоћ црног шешира: то ће вам помоћи да пронађете елементе политике, стратегије, етике итд. Који се међусобно супротстављају. Али, немојте да црни шешир чини превише опрезним.
Неки су усмерени на препознавање недостатака.
Пример. Знамо да је храна потребна за живот, али превелика количина повећаће нашу тежину, што ће довести до здравствених проблема, па чак и смрти. Црни шешир дјелује на сличан начин: потребно је за доношење одлука, али главно је не претјерати.
Предност методе са шест шешира је могућност проналажења равнотеже обраћањем пажње на сваки шешир.
Жути шешир вам омогућава да играте улогу непоправљивог оптимисте
Да ли сте икада помислили да је апсолутно све у реду? Какав благослов прерушен? Жути шешир подразумева управо такав оптимизам и оријентацију на потенцијалне користи.
Жути шешир је теже свладати него црни, јер наш ум има тенденцију да нас упозори на опасност.
Да бисте научили да пронађете позитивне тренутке у било којој ситуацији, морате да научите да разумете да и у најнеатрактивнијој идеји има своју вредност.
Жути шешир је врло важан, јер користи идеје нису увек одмах приметне, а покушај постизања таквих невидљивих циљева сматра се губљењем времена.
Пример. Жути шешир мора да размотри како нови маркетиншки план може да промени имиџ марке и привуче нове купце. У супротном, шта је његово значење?
Позитивност жутог шешира треба бити логично оправдана. Жеља да пронађете вредност не значи да треба да преварите себе. Жути шешир вам омогућава да изразите своје визије и снове, али стварност мора превладати над маштањем.
Пример. Са жутим шеширом не морате маштати о томе како ће вам нови маркетиншки план помоћи да сачувате компанију и од вас постане милијардер. Размислите о томе који ће позитивни резултати заиста постићи.
Жути шешир поставља следећа питања:
- Које су могуће вредности ове идеје?
- Коме ће они имати користи и под којим околностима?
- Како ће се вредност обезбедити?
- Постоје ли додатне скривене вредности?
Ако је идеја обећавајућа и логична, жути шешир ће вам помоћи мотивисати ваш тим.
Зелени шешир прилика је за најнеобичније идеје.
Време је да се креативно стварате! Зелени шешир - потрага за новим идејама, концептима, опцијама и алтернативама, и очигледним и свежим, необичним. Обући зелени шешир значи отворити се свим могућим побољшањима и размотрити луде алтернативе!
Зелени шешир омогућава вам промишљање могућих резултата. Без креативне визије будућности, напредак се може зауставити.
Пример. Пре две хиљаде година, кинеска технологија је била напреднија од западне. Али од тада, изгледа да је њихов технолошки напредак стао. Зашто? Верује се да су се Кинези ту зауставили. Нису сањали о будућим приликама, а сада нису у стању да нађу подстицај за напредак.
Зелени шешир се такође користи за превазилажење потешкоћа у дискусији у црном шеширу. Можда вам је црни шешир помогао да идентификујете главне опасности у новој стратегији, али зелени шешир ће вам омогућити да креативно избегнете опасности или развијете потпуно нове идеје.
Запамтите да креативност није прерогативност једног „ствараоца“ у тиму. Свако може да стави зелени шешир и докаже се. Да бисте то учинили, морате правилно управљати очекивањима од своје групе. Људи раде добро оно што се од њих очекује. Под правим условима, носећи зелени шешир, сви (чак и они који се никада нису сматрали креативним) почеће да буду креативни. Како се самопоуздање повећава, тако ће се повећати и број креативних идеја.
Плави шешир је стална контрола процеса.
Плави шешир је за "размишљање о размишљању." Попут јастреба који лети у небо да би прегледао поља испод, човек у плавом шеширу жели да стекне представу о раду других шешира.
Плави шешир користи се на почетку дискусије да би се утврдила његова сврха. То ће вам помоћи да идентификујете одређени проблем који треба решити или критеријуме за ваш браинсторминг.
У плавом шеширу размишљате о томе који ће шешири бити потребни за решавање проблема. Можда ће за дискусију бити потребно више црвених и зелених капака или црно-белих. У сваком случају, то одређује особа у плавом шеширу.
Плави шешир носи фацилитатор, столицу или вођа дискусије. То је улога у току и вођа групе не би требало скинути капу током дискусије. У посебној расправи, када сви ставе плави шешир, свако може дати свој предлог.
Током дискусије, плави шешир помаже у одржавању дисциплине у групи, информише када је вријеме за промјену капе и брине се да сви носе црвену капу. На крају, плави шешир тражи да се објаве резултати (у облику закључака, закључака, одлука итд.).
Плави шешир такође указује на даље акције које је потребно предузети након дискусије: следећи кораци у пројекту или теме за будуће састанке.
Метода са шест шешира штеди вам вријеме и новац
Зашто је корисна метода са шест шешира?
Штеди време. Један човек се дуго расправљао са супругом да ли да купи велику сеоску кућу. Након што су у Финанциал Тимесу прегледали методу Шест шешира, одлучили су је применити. Подељивање елемената дискусије на стварне, креативне, емотивне итд.) Дошли су до задовољавајућег решења за само десет минута. Велика корпорација АББ обично је провела 20 дана разговарајући о пројектима пре постизања било каквих резултата. Методом шест шешира, ове расправе трају само два дана!
Штеди новац. Статоил, норвешка компанија за нафту и гас, имала је проблема са нафтном платформом, која јој је коштала 100.000 долара дневно. Професионални консултант упознао их је са методом шест шешира, а компанија је донијела одлуку за само 12 минута.
Метода шест шешира ублажава стрес у дискусијама. Замислите да се возите у аутомобилу са три особе, али нико сигурно не познаје пут. Сигурно ће бити доста полемике која ће само погоршати проблем. Али ако имате карту, много је лакше одабрати оптималну руту, која ће бити очита свима. Метода са шест шешира даје вам такву „картицу“.
Најважнија ствар
Размишљање је вештина која се може развити! Помоћу методе шест шешира можете ефикасније размишљати, решавати проблеме и развијати креативна решења. Престаћете трошити драгоцјену енергију и постаћете жртва неорганизованог и хаотичног размишљања.
Не заборавите да током расправе мењате шешире и водите рачуна о дисциплини и времену.
Започните дискусију у белом шеширу - прикупите и прегледајте доступне чињенице, статистику, услове. Разговарајте о подацима на негативан начин, односно у црном шеширу. Муха у маст је по правилу увек присутна и то се мора видети. Али, не заборавите на позитивне аспекте - обуците позитивни жути шешир. Носите зелени шешир да бисте пронашли нешто ново. Нека сваки учесник предложи алтернативни пут. И нека учесници пусте паре у црвеном шеширу.
Запамтите да свака група има своју апликацију за шешир.
Када покушате да ставите шест шешира размишљања у различитом слиједу, временом ћете одредити најприкладнији слијед. Можете користити методу и на други начин - нека сваки учесник обуче шешир одређене боје и игра улогу.