Мишљење консултанта
Не ослањајте се на интуицију, користите чињенице. Тако ћете избећи грешке и придаћете већу тежину вашој идеји током презентације.
Размислите јасно. МцКинсеи користи МЕЦЕ - Међусобно искључиви колективно обузимајући приступ структурирању проблема и комуникацији. То значи да се с једне стране свака компонента проблема, идеје или документа разматра одвојено и не понавља остале, а са друге стране, све компоненте заједно у потпуности покривају проблем.
Пре решавања проблема утврдите почетну хипотезу. Можда вам се чини да покушавате ријешити проблем прије него што га истражите, али није. У ствари, ви одредите начин решавања проблема. Ово је само претпоставка, коју потом треба проверити. У исто време, покушајте да одржите објективност, а не бирајте чињенице да бисте потврдили своју хипотезу. Ако је потребно, морате да промените оригиналну хипотезу.
Анализирајте шта је прави проблем. Оно што сте препознали као проблем, није нужно и проблем. На пример, клијент може да затражи да разради план за ширење постројења, док би било прикладније да га затворите.
Многи пословни проблеми су слични, а за њихово решавање могу се користити исти приступи. Али не увек.Дакле, када је цена у 80% случајева исправно решење је повећање цена, али у 20% је ефикасније снизити цене.
Слиједите правило 20-80, које каже да 20% људи у компанији доноси 80% резултата; 20% купаца доноси 80% профита и тако даље.
Запамтите да решење мора бити реално. Најбоље решење нема смисла ако предузеће нема довољно ресурса за његово спровођење или ако политичка ситуација у компанији то не дозвољава. Боље је да се проблем и решење разграде на делове који се могу применити.
Не анализирајте превише. Престаните чим прикупите довољно информација да потврдите своју хипотезу. Фокусирајте се на кључне покретаче - најважније факторе који утичу на проблем.
Раствор треба да стане за 30 секунди. Ова тактика је позната и као „тест дизала“ - ако можете објаснити производ или решење током путовања у лифту од 30 секунди, онда то сасвим јасно разумете.
Искористите мале победе. Ако сте решавали велики проблем, наишли сте на мања решења која се могу одмах имплементирати са корисношћу, користите их. То може смањити напетост менаџмента очекујући сјајан резултат.
Пратите чињенице које сте сазнали у току решавања проблема. Сваког дана цртајте графикон како бисте разјаснили свој воз мисли и забележили свој напредак.
Не губите шуму иза дрвећа. Тешко је одржавати заједничку визију проблема када сте уроњени у детаље, па је понекад корисно прекинути се и погледати проблем уопште.Будите спремни да признате да нешто не знате или да се крећете у погрешном правцу.
Не продајте, већ стварајте слику
МцКинсеи је поносна што не продаје своје услуге. Уместо да позивају купце, они стварају свест о томе шта могу учинити и прискачу у помоћ по потреби.
Њихови консултанти разговарају на конференцијама, пишу чланке, комуницирају са потенцијалним клијентима и учествују у добротворним организацијама. Они веома пазе на обећања и никада не стварају претјерана очекивања.
Тимски рад
Пројекат обично има тим консултаната. Ово убрзава рад и пружа различита становишта.
Активности теам буилдинга су сведене на минимум. То се обично дешава током рада и настаје због чињенице да консултанти раде врло брзо и често прелазе са пројекта на пројекат.
Ако сте вођа тима, стално оцењујте задовољство запослених. Одлуке доносите редовно, јер хаотичне акције деморализирају тим. У сваком члану тима створите осећај да је његов допринос вредан заједничкој ствари и односите се према њему са поштовањем.
Буди љубазан. Препознајте да запослени имају живот ван канцеларије. Не тражите од њих да раде ствари које сами не би радили. Откријте интересе и хобије запослених да ојачате тимски дух.
Хијерархијска навигација
Прво правило успеха у хијерархији је да шеф мора надахнути поштовање и саосећање. Радите у доброј вери. Обавештавајте шефа, али немојте се преоптерећивати информацијама.
У зависности од ситуације у компанији, признајте да је ваш положај нижи од положаја шефа или се понашајте равноправно са њим.
Истраживање
Саветници знају да је за њих често већина посла већ пронађена и у процесу истраживања. Зато почињу са извештајима компанија, а затим прелазе на чланке у часописима и на истраживање.
Посебна пажња посвећена је необичним чињеницама. На пример, превисока или прениска продаја.
Провођење интервјуа
Интервјуи су главно средство прикупљања информација, па се много пажње посвећује квалитети њиховог спровођења.
Пре интервјуа направите листу питања и информација које желите да добијете. Започните са општим безопасним питањима и постепено пређите на конкретнија и осетљивија питања. То омогућава међусобно разумевање и пружа више комфора саговорнику. Такође покушајте да поставите пар питања, одговоре на која знате, како бисте тестирали искреност супротне стране.
Питајте и пустите људе да слободно одговоре. Постављајте отворена питања која не подразумевају само да и не.
Најважније питање може се оставити на крају када се испитаник опусти и има већу вероватноћу да дели корисне информације. Можете једноставно питати да ли жели нешто додати или сте заборавили на нешто важно.
Да ћутиш некога, ћути. Неугодна пауза охрабрује људе да говоре. Водите белешке и не разговарајте превише.Покажите пажљивост климањем главом и давањем других вербалних одобравања.
Преформулишите одговоре да бисте били сигурни да разумете. Не притискајте прејако или не претварајте интервју у испитивање.
Након интервјуа, пошаљите захвалнице - тада ће будући разговори ићи глатко.
Презентација идеја
Врхунац сваког пројекта је припрема презентације. То би требало бити разумљиво и логично.
Не покушавајте да побољшате презентације до последњег тренутка, то ће само додати непотребан стрес. Да бисте избегли непродуктивне примедбе током презентације, упозорите кључне људе на оно што пише.
Испричајте своју причу једноставним, симпатичним, јасним дијаграмима и графиконима.