: Познати психолог вас учи како комуницирати са људима, склапати пријатељства, победити у споровима и утицати на мисли и емоције других.
Ако желите одмах да оставите добар утисак - насмејте се
Осмех је најлакши начин за ново познанство: "Свиђаш ми се и веома сам срећан што сам те упознао." Наши поступци и гестови више говоре о нашем односу према другима него речима. Имамо слабост према људима који нас поздрављају са осмехом. Приметивши да нам се ново познанство насмеши, аутоматски смо прожет симпатијом према њему. Покажите саговорнику да вам комуникација пружа задовољство и оставићете добар утисак. Приметивши да вам је драго што га видите, особа ће вам узвратити.
Веза између доброг расположења и осмеха није једносмерна. Особа која се често смешка позитивно утиче на своје емоционално стање: свесно се присиљавајући на осмех, можете доћи у добром расположењу.
Осмех не кошта ништа, али доноси много радости свим учесницима у комуникацији.
Ако желите да угодите другима, немојте их критиковати
Критишући особу и указујејући на грешке, нећете је натерати да промени своје понашање и не подучава ништа. Понашање људи првенствено контролише не ум, већ емоције. Чак и оправдана критика не даје жељени ефекат. Особа неће слушати ваше речи, јер ће се осећати повређено. Одмах ће одбити критику и наћи ће изговор.
Многи се успешни људи придржавали принципа никада отвореног изражавања критике.
Пример. Бењамин Франклин је тврдио да је тајна његовог успеха „да не прича лоше ни са ким“.
У младости је Абрахам Линцолн често исмевао своје противнике док га неко ко га је једном увредио изазвао на дуел. А Линцолн је престао отворено нападати друге. Током грађанског рата, када су многи његови сарадници оштро говорили о Јужњацима, изговорио је чувену фразу: „Не критикујте их; у таквим околностима били бисмо потпуно исти. "
Осудити друге је лако, али за разумевање људи и опроштење њихових грешака и несавршености потребан је снажан карактер. Ако желите да угодите другима, покушајте да разумете њихове мотиве, прихватите недостатке и направите то своје правило да их никада отворено не критикујете. Ова критика ће вам на крају наштетити.
Ако желите да упознате људе, покушајте често дајте одобрење
Жеља за постизањем препознавања других једна је од најјачих покретачких снага људског понашања. Сви волимо да нас хвале и славе због наших достигнућа. Жеља за високим похвалама и похвалама чини људе да освајају највише планине, пишу романе и стварају џиновске корпорације.
Прилика да се добије награда у облику похвале много је снажнији подстицај од претње кажњавањем због лошег рада. Стога, ако желите постићи нечију расположење и спремност за пружање услуга, требали бисте се показати човеком који је захвалан и великодушан за похвале, а не склон критикама.
Користите једноставне изразе као што су „Хвала“ или „Извини“ и научите да искрено хвалите. Не покушавајте да задобите наклоност људи који имају лажне ласкање: они могу схватити ваш трик, а сви напори биће узалудни.
Да би се постигла искреност, потребан је одговарајући начин размишљања. Ралпх Валдо Емерсон рекао је да га свака особа коју је срео на неки начин надмаши. Увек можемо нешто научити од других и ценити њихове позитивне аспекте.
Ако друге схватите озбиљно и односите се према њима, тада вам неће бити тешко да цените њихов рад и изразите искрено и искрено одобравање. Као одговор на то, људи ће осећати саучешће према вама и радо ће радити са вама.
Ако желите бити занимљив конверзационар, покажите интересовање за друге
Људи су понајприје заинтересирани за себе, и зато им је увијек драго упознати особу која дијели то занимање. Слушајте више, али не разговарајте, па ћете створити утисак пријатног и занимљивог саговорника. Питајте људе питања о њиховим омиљеним темама и пружите прилику да се отворено говоре.
Да бисте изгледали занимљиво, морате бити заинтересовани. Поклоните особу сву своју пажњу. Улажите свесно, покажите да вас заиста занима шта он говори. Не прекидајте га и не ометајте себе.
Пример. Сигмунд Фреуд савршено је могао показати свом саговорнику колико занимљиво сматра све о чему му говори. У таквој доброћудној атмосфери свако ограничење је нестало, а људи су слободно делили са професором своја најтајнија искуства.
Свако ко превише говори о себи, не зна како да слуша и стално прекида саговорника, изазива непријатељство. Ако само говорите о себи знак је егоизма, то вам одузима привлачност у очима других.
Да бисте саговорнику показали своје одобравање, разговарајте о теми која га занима
Сви воле да разговарају о ономе што му је важно. Волимо људе који деле наша интересовања.
Пример. Тхеодоре Роосевелт, сваки пут када је водио разговор са новим познаником, пажљиво припремљен за састанак: проучавао је све што је у вези са интересима ове особе. Схватио је да пут до срца било које особе лежи кроз способност да говори о најдрагоценијим стварима за њега.
Бењамин Дисраели: "Разговарајте са особом о њему и он ће вас слушати сатима."
Кад се први пут сретнете са неком особом, покушајте да пронађете нешто у њему што ће изазвати ваше дивљење и реците му о томе. Увек можете пронаћи привлачну особину у било којој особи.
Пример. Дале Царнегие је једном хтео да направи нешто лепо за досадног поштанског радника и приметио је: „Волео бих да имам такву косу као ти!“
Најлакши начин је научити искрено препознати врлине других ако следите златно правило: „Третирајте људе онако како желите да поступају са вама“.
Људи цене саговорнике који препознају њихове заслуге, памте њихово име и друге детаље везане уз њих.
Ако желите да победите човека, покажите му са ентузијазмом колико га цените. Покажите да сте искрено заинтересирани за њега и његову причу, и запамтите све што је рекао.
Обавезно упамтите имена, рођендане и друге детаље. Потребно је мало напора (можда ћете морати да водите белешке након сваког састанка са неком особом), али дугорочно се то исплати.
Да бисте стекли наклоност неке особе, често га позовите именом. Звук вашег имена прија свима. Кад сретнете некога, сјетите се његовог имена и користите га неколико пута у разговору. Саговорник ће вас одмах прожимати симпатијом.
Пример. Теодора Роосевелта волели су сви запослени и слуге - увек се свима обраћао по имену. Посебно је одвојио време за разговор са њима и покушао да се сети детаља разговора. Показао је људима да их цени, док је за узврат добио много више.
Избегавајте спорове - у спору је немогуће победити
У девет случајева од десет препирки, обе стране су још више уверене да су у праву.
Спорови не воде ничему добром. Без обзира на исход, противник се још увек неће сложити са вама. Напротив, презиреће вас и ваше аргументе.Најбоље је уопште не улазити у полемику.
Није неопходно да обе стране имају консензус. Критичка анализа ваших ставова са позиције противника донијет ће много више користи. Не наметајте му своје идеје. Слободно размислите о аргументима друге стране, уместо да слепо пожурите да браните своје становиште.
Ако је спор неопходан и неизбежан, важно је одржати издржљивост и самоконтролу. У почетној фази, стране не би требале блиско комуницирати: нека свако размисли о овом проблему самостално. Лични састанак може се успоставити тек након што прође озбиљност прве емоционалне реакције.
Никада не кажите особи да није у праву - тиме га очврснете
Кажући особи да није у праву, ви заправо изјављујете: "Паметнији сам од вас." А ово је директан ударац његовом самопоштовању. Саговорник ће се осећати повређено и пожелеће да исто врати.
Када желите да изразите супротно мишљење, не користите такве категоричке формулације као што је „Јасно је да ...“ или „Очигледно, поента је ...“. Чак и ако сте сигурни да сте паметнији од других, то никада немојте показати.
Ефикасан начин да се потакне особу да поново размотри своје ставове је показивање скромности и спремности за дијалог: „Заправо и ја мислим другачије, али можда грешим. То ми се често дешава. Погледајмо поново чињенице. "
Окажите своје неслагање у дипломатским формама. Помоћу деликатног приступа, можете брзо убедити противнике, претварајући их у савезнике.
Пример. Бењамин Франклин никада није улазио у отворену конфронтацију када је имао посла са људима. И из свог је речника искључио изразе „наравно“ и „без сумње“, јер је био уверен да су они превише безобразни и одражавају нефлексибилан менталитет. Уместо тога, почео је да користи изразе "Претпостављам" или "Чини ми се."
Ако грешите, признајте то одмах и одлучно
Сви радимо грешке и морамо их научити препознати. Ако погријешите и знате шта ћете добити за то сада - преузмите водство пресретањем иницијативе вашег противника: брзо и одлучно признајте своју грешку. Ефекат: пре секунде саговорник је намеравао да удовољи свом поносу, згранувши вам се од срца, али чим признате своју „кривицу“, постаће великодушан и показиват ће се попустљивости.
Пример. Када је полицајац ухватио Далеа Царнегиеа како хода са псом без њушке, Царнегие је први рекао да се покаје и ужасно жали због свог неопростивог понашања. У нормалним околностима, официр би радо укорио починиоца, али, чувши брзоплето признање кривице, учинио је супротно: прихватио је Царнегие-во извињење и пустио га без новчане казне.
Критиковати себе је много љепше него чути оптужбе других.
Јавна самокритика вам омогућава да добијете подршку и поштовање других: свако може да изговори, а за отворено препознавање својих слабости и слабости потребна је снага воље.
Да бисте убедили саговорника, натерајте га да одговори „да“ што је чешће могуће
Ако желите да некога убедите у нешто, ни у којем случају не покажите му намеру. Нико не воли да се предомисли. Понашајте се индиректно.
Освојите саосећање саговорника, показујући пријатељски став, љубазност и стрпљење. Ако се понашате агресивно и пркаво, противник ће престати да слуша и желеће да одговори ударцем како би одбранио свој став.
Нагласите своју заједничку основу. Фокусирајте се на исте циљеве. Не изражавајте своје мишљење све док нисте сигурни да је саговорник уверен у заједништво ваших интереса.
Када особа види сличност ваших циљева, покушајте да је убедите у своје становиште. Ефикасан начин да се то постигне је да се саговорник сложите са вама што је чешће могуће. Када правите свој аргумент, поставите противнику мноштво малих питања на која ће он бити приморан да одговори „да“.
Сократов метод: што више потврдних одговора добијете током разговора, већа је вероватноћа да ће се саговорник сложити са вашим истинитим ставом о овом питању.
Помоћу ове методе човек чак може натерати да се сложи са изјавом против које је пре неколико минута жестоко приговорио.
Најважнија ствар
Да бисте удовољили другима, насмејте се, будите добар слушалац и изразите своје одобравање. Тада ће се људи односити према вама са великим учешћем и вољно пружити услуге.
Како одмах оставити добар утисак и победити људе?
- Ако желите одмах да оставите добар утисак, насмејте се.
- Ако желите да угодите другима, немојте их критиковати.
- Ако желите да упознате људе, покушајте често дајте одобрење.
Како проћи за занимљивим и пријатним саговорником?
- Ако желите бити занимљив конверзационар, покажите интересовање за друге.
- Да бисте саговорнику показали своју наклоност, говорите о теми која га занима.
- Људи цене саговорнике који препознају њихове заслуге, памте њихово име и друге који се односе на њихове детаље.
Како избећи сукобе и наговорити саговорника у њихово становиште?
- Избегавајте спорове - у спору је немогуће победити.
- Никада не кажите особи да није у праву - тиме га очврснете.
- Ако грешите, признајте то одмах и одлучно.
- Да бисте убедили саговорника, натерајте га да одговори „да“ што је чешће могуће.