Не бојте се веровати интуитивним решењима - често су боља од свесних
Наш мозак користи две стратегије за доношење одлука.
- Прва стратегија је свесно поправити и обрадити информације, одмерити предности и недостатке и доћи до рационалног закључка о најбољем начину за решавање проблема. Таква стратегија захтева много времена, што често није довољно.
- Друга стратегија је бржа, рођена је током еволуције. Подсвијест одмах доноси закључке на основу интуитивних осјећаја, а не на темељној анализи.
Друга стратегија омогућава мозгу да из подсвијести ослободи напетост од сложеног мисаоног процеса. Непознат за нас, несвесни део мозга тренутно анализира ситуације и бира оптималне радње.
Многи људи имају тенденцију да верују само свесном просуђивању. Али исхитрене одлуке засноване на осећањима, често бољим од оних донетих као резултат свеобухватне анализе.
Пример. Тениски стручњаци могу интуитивно предвидјети када ће играч погрешно сервирати, али нису у стању да прецизирају његов узрок. Историчари уметности у једном погледу могу одредити лаж једноставно зато што доживе необичну сензацију, а своју исхитрену просудбу могу рационално објаснити тек након извесног времена.
У многим ситуацијама постоје обрасци и обрасци, па се њихова подсвест брже препознаје. Тада је вредно веровати брзоплетим одлукама.
Подсвијест може у дијеловима секунде разликовати важне и непотребне информације
Пажљивост је корисна, али при доношењу одлука бесмислено је разматрати ситуацију до најситнијих детаља. Ефикасније је фокусирање на неколико важних чињеница.
Пример. Желите да тачно предвидите да ли ће се веза било ког пара наставити. Тада је вредно усредсредити се на неколико кључних атрибута. Дакле, ако приметите сенку презира у њиховој комуникацији, ово је показатељ да су проблеми одмах иза угла. Али ако започнете анализу, биће тешко направити прецизну прогнозу, јер ће током непотребних информација сакрити важне информације. Ако посматрате постављање ногу, држање и разговор пара, тада можете пропустити заиста важне показатеље - њихов презирни изглед.
Наш подсвесни ум често филтрира информације, остављајући важне делове потребне за тачне закључке.
Журне одлуке су успешне јер је подсвесни ум невероватно добар у филтрирању. Није ни чудо што породични психолози знају на које сигнале (на пример, занемаривање) треба обратити пажњу у вези пара. Спонтане одлуке се такође заснивају на избору мале количине важних информација.
Извлачимо брже закључке него што то схватамо, а затим долазимо до рационалних објашњења за њих.
У свакодневном животу стално доносимо исхитрене закључке.
Пример. Када се сретнемо, знамо да ли ћемо се осећати привлачно за неку особу. Фудбалеру помаже "инстинкт голмана", који га аутоматски помера у гол позицију. А неки инвеститори чак слушају бол у доњем делу леђа, „наговарајући их“ да је време за продају акција. Све ове одлуке доноси подсвијест.
Многи људи имају тенденцију да верују чињеницама и бројкама, а не осећајима и интуицијама. Али обично износе логична објашњења за своје исхитрене закључке.
Пример. Голман може помислити да је једноставно "био на правом месту у право време". Али шта се заиста догодило у његовој глави током меча? Његове аутоматске реакције на шутеве гола погодиле су се из подсвести.
Можемо имати јасну представу о карактеристикама идеалног романтичног партнера, али када сретнемо некога, заборављамо на наш „списак“. Ми само интуитивно схватамо да ли нам се особа свиђа.
Најчешће, интуитивна одлука је у супротности с рационалном просудбом.
Асоцијације снажно утичу на одлуке
Подсвијест посебно утјече на наше дјеловање.
Пример. У једној студији од људи је затражено да учествују у квизу. Подељени су у две групе и добили су задатак: првој групи је понуђено да размишља о себи као професору, а другој - о фудбалском навијачу. Као резултат, прва група је дала тачније одговоре. Асоцијације су утицале на перформансе играча.
Такође, подсвесне асоцијације стално утичу на наше понашање.
Пример. Научили смо да несвесно повезујемо такве атрибуте као што су „бело“, „човек“ и „високо“ са особинама као што су моћ и компетентност. Чак и ако не верујемо да је високи мушкарац коректне коже компетентнији од кратке жене из Афроамериканце, већина њих несвесно формира ове асоцијације. Студије су показале да је високом „белом“ човеку лакше направити каријеру. Сваки центиметар раста претвара се у велику плату, а позицију у највишем менаџменту заузимају искључиво белци са растом изнад просека.
Важно је знати да удружења могу довести до озбиљне грешке.
Пример. Варрен Хардинг изабран је за председника Сједињених Држава после завршетка Првог светског рата, јер су чинили да гласачи „изгледају председнички“. Међутим, није посједовао потребне вјештине и квалитете и данас се сматра једним од најгорих предсједника свих времена.
Стрес може донети погрешне одлуке
Да ли вас изненађује сазнање да имате телепатске способности? У ствари, свако може читати мисли. Да бисте то учинили, само морате да погледате лице те особе: емоције ће показати шта тачно он мисли.
Доказано је да је изражавање емоција универзално. Било која особа у било којем дијелу свијета може препознати срећан, злобан или тужан израз. Али неки људи (на пример, они који пате од аутизма) разумеју само недвосмислено пренесене информације и нису у стању да их „читају“ са лицима других људи.
Чак и здрави људи могу привремено добити аутизам у стресним ситуацијама и због недостатка времена. Под стресом често занемарујемо индиректне сигнале (изразе лица), обраћајући директну пажњу на „претњу“ - најзначајније информације („слепо око“).
Пример. Претеривање може учинити да полицајци стријељају невине људе. Усредсређивањем на могућу опасност у виду оружја могу погрешити чак и црни новчаник.
Да бисте избегли такав „аутизам“, морате се смирити и избећи стресне ситуације. Стрес изнад одређеног нивоа у потпуности блокира логички процес размишљања, а људи постају непредвидиви.
Истраживање тржишта не показује увек стварно понашање потрошача.
Тржиште одређује који ће се производи добро продавати на тржишту, а који не. Али, често је тешко предвидети понашање потрошача.
Пример. Једном је Цоца-Цола спровела серију тестова укуса и утврдила да је конкурент (Пепси) много бољи. Затим је компанија променила рецепт и пустила производ назван Нев Цоке. Сви тестови укуса показали су да би пиће требало да буде бестселер. Као резултат тога, Нев Цоке је постао један од највећих промашаја и касније је напустио тржиште. Али како трговци могу бити тако погрешни?
Само су тестови изведени у погрешним условима: дегустатори су проценили производе на основу само једног гутљаја. Да ли си морао пити Цоца-Цолу овако? Због нереалних услова, процена касније није имала никакве везе са понашањем купаца. За стварно демонстративно понашање, кушачи су морали полако пијуцкати пиће код куће, удобно седећи на каучу.
Потрошачи обично негативно оцењују нове производе на првом тесту. Да би нови производ био привлачан купцима, прво се морају навикнути на њега.
Непрестано покушавајте нове ствари да бисте се решили предрасуда
Користећи асоцијативне тестове, психолози су доказали да су расне предрасуде дубоко укорењене код људи.
Пример. Многи грађани САД повезују позитивне квалитете са речју „бела кожа“, а не са речју „Афроамериканка“. Изненађујуће је да су такве подсвесне предрасуде популарне чак и међу црнцима. Само подсвест учи кроз посматрање. Садашња владајућа класа у Сједињеним Државама готово је у потпуности састављена од белца, па су амерички држављани родили асоцијације између беле коже и власти.
Предрасуде погрешно утичу на наше свакодневно понашање.
Пример. Боја коже, пол и висина формирају перцепцију особе на разговору.
Да не постанете жртва предрасуда, покушајте да промените подсвесни начин размишљања. Да бисте то учинили, упознајте нове људе и испробајте нове.
Пример. Један испитаник могао је привремено заборавити предрасуде о црнцима посматрајући атлетска такмичења, где је амерички тим био готово у потпуности Афроамериканци. Утицај боје коже на процене био је пригушен, јер је тема свесрдно подржао тим.
Да бисте избегли неуспешне исхитрене одлуке, занемарите непотребне информације
Да бисте избегли негативне ефекте предрасуда и стереотипа, свесно се заштитите од потенцијално погрешних информација.
Пример. Раније је преовлађивало мишљење да само мушкарци могу бити професионални музичари (виолинисти или контрабасисти). Жене су, без обзира на таленат, биле неконкурентне. Да би превазишли овај проблем, у музичкој индустрији су почели да користе екране који скривају музичара током слушања, а да би судили искључиво по перформансама. Захваљујући овој иновацији, многе талентоване музичарке појавиле су се у оркестрима широм света.
Понекад се брзоплети закључак може порећи тако лако као намерно игнорисање сувишних информација.
Најважнија ствар
Људски мозак може одмах да донесе исхитрене одлуке. Понекад су боље од свесне анализе, али могу довести и до погрешних избора и непоштених процена људи.
Испробајте у стварном животу пре него што пустите нови производ.
Ако компанија лансира нови производ, а ви требате спровести истраживање тржишта, поново створите исте услове под којима ће потрошачи производ користити у стварном животу. У супротном, рецензије производа биће потпуно непоуздане.
Избегавајте привремени аутизам
Свака здрава особа упала је у аутизам у стресним ситуацијама или због недостатка времена. Ако се превише фокусирате на нешто, можете пропустити важне индиректне сигнале (изразе лица) који могу довести до фаталне грешке.
Своју интуицију користите чешће него што мислите.
Чак и када мислите да сте рационално анализирали ситуацију и дошли до убедљивог разлога за свој избор, сигурни сте од интуиције. Запамтите да се интуиција може и треба користити у одређеним ситуацијама.